Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

El presente sitio web forma parte de un proyecto digital orientado a la prestación de servicios tecnológicos, automatización de procesos e integración de inteligencia artificial para negocios de comercio electrónico (ecommerce).

El responsable actúa conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

2. Datos personales que se recogen

A través del sitio web, formularios, chatbot, sistemas de reserva y herramientas asociadas, pueden recogerse los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos identificativos de empresa o ecommerce (incluido NIF/CIF si se facilita)
• Información proporcionada voluntariamente a través del chatbot
• Mensajes, consultas y contexto operativo aportado por el usuario
• Datos necesarios para la gestión de agendas, reuniones o llamadas
• Datos técnicos y de navegación (dirección IP, identificadores en línea, cookies, interacciones con el sitio)

Los datos solicitados serán únicamente los necesarios para la finalidad correspondiente y podrán variar según el tipo de interacción o servicio solicitado.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información y contacto realizadas por ecommerce
• Atender conversaciones y solicitudes a través del chatbot
• Agendar y gestionar llamadas informativas, técnicas o de consultoría
• Analizar necesidades operativas de automatización de procesos
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos
• Realizar seguimiento de procesos, pruebas o validaciones solicitadas
• Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
• Medir interacciones, comportamiento y rendimiento de contenidos y campañas, cuando exista consentimiento

4. Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos es:

• El consentimiento expreso del usuario, otorgado al facilitar voluntariamente sus datos
• El consentimiento específico para el uso de cookies no necesarias
• El interés legítimo del responsable para atender solicitudes directas realizadas por el usuario

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras exista una relación de comunicación, interés comercial o técnica
• Hasta que el usuario solicite expresamente su supresión
• Durante los plazos legalmente exigidos cuando exista una obligación normativa

6. Cookies, herramientas y servicios de terceros

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros necesarias para su funcionamiento, así como cookies de análisis, estadísticas y marketing, siempre sujetas al consentimiento del usuario.

Entre las tecnologías y servicios utilizados se incluyen, entre otros:

a) Cookies técnicas y funcionales

• Cookies propias de WordPress
• Cookies de Elementor y plugins asociados
• Cookies de gestión de sesión, preferencias de usuario y seguridad
• Cookies del sistema de consentimiento (Complianz)

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

b) Cookies de analítica y medición

• Mixpanel (mp_*, _mixpanel, __mpq_*)
• Herramientas de análisis de comportamiento e interacción

Se activan únicamente tras el consentimiento del usuario.

c) Cookies de marketing y plataformas externas

• TikTok (cookies tt_*, webapp_*, MONITOR_WEB_ID, etc.)
• Google / YouTube (GPS, YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF)
• Calendly (_calendly_session)

Estas cookies permiten medir campañas, integrar contenido y gestionar reservas, y solo se instalan con consentimiento.

d) Automatización, chatbot e IA

Los datos pueden ser tratados mediante:

• n8n (automatización de flujos)
• Chatbot propio integrado en la web
• Sistemas de almacenamiento temporal de sesiones y conversaciones (fyb_*, chat_session, n8n-chat/sessionId)

El tratamiento se realiza exclusivamente con fines operativos, organizativos y de mejora del servicio.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, se aplican cláusulas contractuales tipo u otras garantías legales conforme al RGPD.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión de los datos
• Oposición al tratamiento
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo indicado, incluyendo información que permita verificar su identidad.

9. Medidas de seguridad

El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

10. Autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Relación con la Política de Cookies

El uso de cookies se regula de forma específica en la Política de Cookies, accesible desde el sitio web.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración.

12. Idioma

La presente Política de Privacidad se ofrece en español.

En caso de habilitarse versiones adicionales, todas tendrán el mismo valor legal.